ビッグローブ光の引越し手続き

ビッグローブ光をご利用されている方、これからご加入を予定している方へ、転居時の手続方法についてご紹介します。

引越し先でもビッグローブ光

全国の幅広い地域をサポートしているビッグローブ光であれば、引越し先でもそのままご利用できることがほとんどです。お手続きは、引越し専用の電話窓口でお受けします。

お手続きやお問合わせの際に【BIGLOBE ID】と【パスワード】が必要です。

引越し先がビッグローブ光（NTT回線）の提供エリアであることをご確認ください。エリア内であればビッグローブ光をご利用できます。

• NTT東日本提供エリアの確認はこちらから
• NTT西日本提供エリアの確認はこちらから

ビッグローブ光（3年プラン）なら移転工事費が無料

ビッグローブ光では、引越し先での工事費が何度でも0円なので、ビッグローブ光に加入後に転居が発生した場合にも、「今後引越しするかもしれない！」という方にも、安心してご利用いただけるサービスとなっております。

移転工事費無料 ※1 対象プラン	定期利用期間が36ヵ月（3年）のプラン

• ※1 土日祝日工事追加費用、ビッグローブ光電話工事費、ビッグローブ光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加工事費を除く。
• ※ 24ヵ月（2年）のプランの場合は移転工事費は有料となります。

ビッグローブ光の引越し手続方法

ビッグローブ光の引越手続き手順をご紹介します。

1. BIGLOBEへビッグローブ光の移転を申し込む

引越し先が決まったら、ビッグローブ光の移転手続きを下記BIGLOBEの窓口にお申し込みください。 移転手続きの際に、以下の内容の確認があります。

BIGLOBE電話で入会センター
受付内容 「ビッグローブ光」に関する 各種お問い合わせ、お申し込み 電話番号 0120-04-0962 （通話料無料） 受付時間 9:00～20:00 365日受付

• ※ お問い合わせいただきました内容は、適切かつ迅速な回答とサポート品質向上、ならびに円滑な業務遂行のためのオペレータ教育への利用を目的に、原則録音させていただきます。
• ※ BIGLOBEからお客さまにお電話をおかけした場合にも同様に、原則録音させていただきます。なお、お問い合わせいただきました内容は、上記の目的およびサービス品質改善のために必要な範囲で関係会社に提供することがあります。

2. 引越し

転居前には回線撤去工事を、転居先では光ファイバー導入工事への立ち会いを行ってください。

退去時にNTT東西の担当者が、光ファイバー撤去工事に訪問します(マンションタイプの場合立ち会いが不要となることもあります)。

転居後にNTT東西の担当者が、光ファイバー導入工事のために訪問します。

3. パソコン・モデムの設定をする

インターネットの接続設定を行ってください。「 ビッグローブ光接続設定方法 」にてご案内しています。

4. BIGLOBEへの登録住所・電話番号の変更手続き

「 BIGLOBEマイページ 」へログインして住所・電話番号を変更してください。

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