ビッグローブ光お申し込みに関するよくある質問

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ビッグローブ光お申し込みに関するQ&A

Q:質問

ビッグローブ光を新規で申し込む場合、固定電話の申し込みも必要でしょうか?

A:回答

ビッグローブ光の新規でのお申し込みに固定電話は必要ありません。

もし、固定電話をご希望の場合は、ビッグローブ光の新規申し込みと一緒にビッグローブ光電話に申し込むことができます。


Q:質問

ビッグローブ光は未成年でも申し込めますか?

A:回答

未成年の方は保護者の同意が必要です。「BIGLOBE電話で入会センター」にご相談ください。

■ BIGLOBE電話で入会センター

0120-04-0962(携帯・PHSからもご利用いただけます)
年中無休/受付時間 9:00〜21:00


Q:質問

ビッグローブ光に新規で申し込んだ場合、どのくらいでインターネットが利用できますか?

A:回答

ビッグローブ光に申し込んでからご利用開始までは、約2週間~2ヵ月となります。

※工事が混み合っている場合や設備状況などにより、上記の期間以上かかる場合もございます。


Q:質問

ビッグローブ光に転用で申し込んだ場合、どのくらいでインターネットが利用できますか?

A:回答

ビッグローブ光の申し込み完了後3日〜1週間後に、BIGLOBE会員証がご契約住所に届きます。

BIGLOBE会員証に記載された接続ID(ユーザID)と接続パスワードでビッグローブ光をご利用いただけます。


Q:質問

ビッグローブ光に申し込んだ後、インターネット接続や設定をBIGLOBEにお願いすることはできますか?

A:回答

BIGLOBEのスタッフがお客様のご自宅に訪問するBIGLOBE訪問サポート(有料)をご利用ください。インターネット設定やウイルス駆除、個人レッスン等のメニューをご用意しております。


Q:質問

フレッツ光からビッグローブ光に申し込んだら通信速度が遅くなることはありませんか?

A:回答

フレッツ光からビッグローブ光に申し込んでも、現在お使いのフレッツ光回線の速度・品質と変わらずにご利用できます。

もし、通信速度が気になるようなら「プレミアムサービス」(2ヵ月無料/月額800円)をお試しください。「プラミアムサービス」は工事不要でギガ対応回線を体感できるサービスです。

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