ソフトバンク光を解約したい！連絡先や更新月・違約金などの注意点について詳しく解説

この記事では

『ソフトバンク光の解約方法』

について詳しく解説しています。

ソフトバンク光の解約は電話1本で行えます。

ですが、

• オペレーターに繋がりやすいタイミング
• 気を付けなければならない更新月

についてなど、注意してほしいことがいくつかあります。

スムーズにソフトバンク光を解約できるように、

• 全体の流れ
• 発生する費用

についてあらかじめ知っていてから手続きを行いましょう。

それと、ソフトバンク光の解約時には

• 契約解除料
• 工事費残債

などの費用が発生してしまうこともあります。

『ソフトバンク光の解約時の出費を避けるための方法』

についても解説しています。

ぜひ目を通して参考にしてください。

①ソフトバンク光を解約するときの連絡先はこちら

ソフトバンク光の解約は解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに電話で申請します。

My SoftBankやソフトバンクショップでの解約受付は行っていません。

電話番号	0800-111-2009
受付時間	10：00～19：00

注意点⑴：月末近くは電話が繋がらないので注意

ソフトバンク光を解約しようと思って電話をかけても繋がらないケースが多いです。

実は、月末近くになると同じく解約しようと思っている人が多いようです。

そうした人たちがコールセンターにたくさん電話をかけるため繋がりにくいのです。

なので、繋がりやすい月初め頃に解約の電話をかけましょう。

注意点⑵：解約希望日の6営業日前に連絡

ソフトバンク光の解約日は月末とは限りません。

とにかく

解約希望日の6営業日前まで

に連絡しなければなりません。

たとえば、5月29日に電話をした場合、解約日は早くても6月上旬になるというわけです。

更新月の関係で今月中に解約しなければならないと思って電話をしたのに、

解約日が来月となってしまう

というケースもあるのです。

ゴネたら今月中に解約できたという口コミもあります。

ですが、おすすめはしないのでなるべくルール通り早めに連絡は入れておきましょう。

ソフトバンク光の解約の為電話をしたら「契約満了月に連絡してもらってるけど解約手続きに時間が必要だから解約日が9月になるので解除料がかかります」などとぬかしおる。
契約解除料不要期間に連絡してるし、書面にもそんなこと書いてないよね？って言ったら不要になった。
なんて不毛なやり取り…。

— ホンダシンペイ (@shimpei9886) August 29, 2018

②ソフトバンク光の解約後にする2つの事

電話で連絡し、約束した日にソフトバンク光は解約となります。

そのあとにやることがいくつかあります。

⑴レンタル機器の返却

返却しなければならないのは、家の中に設置しているONUやホームゲートウェイなどの

• SoftBank機器
• NTT機器

です。

解約後から14日以内に返却してください。

	SoftBank機器	NTT機器
返却物 (契約内容により返却物は異なります)	・光BBユニット ・地デジチューナー(R)	・ONU ・VDSL ・ホームゲートウェイ
撤去工事時に工事担当者が回収	しない	する
他の光コラボへ事業者変更の場合	返却要	返却不要
回収キット	なし	あり
返却先	〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター宛	回収キットに付属の伝票に住所の記載あり
発送料	自己負担	無料

人によってはSoftBank機器を使っていない方もいますが、NTT機器は必ず使っています。

それぞれ返却方法と返却先が違うので間違わないようにしましょう。

⑵解約金負担のための証明書の発行(任意)

ソフトバンク光から「他社違約金還元キャンペーン」をやっている別回線に乗り換える場合、

このキャンペーンを適用させる条件として違約金を証明する書類の提出

を求められます。

ソフトバンク光の請求書に違約金の詳細は記載されているので、それを提出すればOKです。

ですが、大抵の人はウェブ明細でMy SoftBankへログインして確認できる形になっています。

なので、請求しない限り紙ではもらえません。

My SoftBankはソフトバンク光解約後6カ月まではログインできます。

その期間内に

「ご利用料金内訳明細書」

を印刷するなりして保存しておきましょう。

③ソフトバンク光の解約時に撤去工事はある？

撤去工事は基本的に任意です。

大家の指示で撤去してほしいなどと言われた場合には撤去工事をします。

多くの場合そのまま残していっても特に問題はありません。

ちなみに、撤去工事が必要だとしても費用は無料です。

すでに引っ越し済みで立ち合いができない場合でも管理会社の情報を伝えればやってくれます。

このあたりはあまり気にしなくても大丈夫です。

④ソフトバンク光の解約で発生する費用

ソフトバンク光の解約で発生するのは更新月以外で解約してしまった場合の

• 契約解除料
• 工事費残債

の2つです。

⑴契約解除料(違約金)

ソフトバンク光には

• 2年プラン
• 5年プラン

があります。

更新月以外の解約で発生する解除料はそれぞれ下記表の金額になります。

プラン	解除料
2年プラン	9,500円
5年プラン	15,000円

また、これとは別にソフトバンク光のオプションサービスが個別に定めてある

契約解除料

が発生するケースもあります。

しかし、契約解除料全体の上限が定められていて、

• 2年プランは10,000円が上限
• 5年プランは15,000円が上限

です。

なのでこれ以上かかることはありません。

⑵工事費残債

ソフトバンク光の工事費は戸建てとマンションどちらも24,000円です。

工事費は、

• 24回
• 36回
• 48回
• 60回

の分割払いで支払うことができます。

この工事費分割払いの支払い終了前にソフトバンク光を解約した場合に

工事費残債

が発生します。

そのため、意外と大きい金額になってしまうことがあります。

⑤【必見】ソフトバンク光の解約金を0円にする方法

ソフトバンク光の解約時に発生する費用を0円にしたいなら、更新月での解約が基本です。

または、乗り換え先のキャンペーンを利用するという手もあります。

方法⑴：更新月に解約する

ソフトバンク光は

• 2年自動更新契約　または
• 5年自動更新契約

になっています。

更新月は契約満了月の1ヶ月間だけです。

この更新月に解約すれば契約解除料はかかりません。

プラン	更新月
2年プラン	24カ月目、48カ月目、72カ月目・・・
5年プラン	60カ月目、120カ月目、180カ月目・・・

※更新月はMy SoftBankから確認できます。

方法⑵：違約金負担キャンペーンのある回線へ乗り換える

ソフトバンク光の契約解除料や工事費残債を

乗り換え先の回線で負担してくれる

場合があります。

ただし、このようなキャンペーンをやっているところはそんなに多くありません。

 

新規キャッシュバックが貰える回線に乗り換える

上記で説明した違約金負担キャンペーンよりも

「新規キャッシュバックキャンペーン」

のほうが多くの事業者で行っています。

こちらのキャンペーンをメインに乗り換え先を探したほうが手軽に解約金分の補填ができます。

	キャッシュバック	備考
auひかり	40,000～52,000円	違約金負担キャンペーンと併用できる
NURO光	35,000～40,000円	ソフトバンク光と同じくおうち割光セットが使える
ビッグローブ光	10,000円	光コラボなので事業者変更で工事不要で乗り換え可能

⑥その他ソフトバンク光の解約の注意点

そのほかソフトバンク光の解約で注意したほうがいい点をまとめます。

日割り計算にはならない

ソフトバンク光の利用料金は解約日の月の1カ月分はかかるので、日割りにはなりません。

おうち割光セットの適用も外れる

ソフトバンク光とソフトバンク携帯電話でセット割を組んでいる方もいるかと思います。

ソフトバンク光を解約すれば、セット割のおうち割光セットも適用が外れます。

この点に注意してください。

光電話番号の消滅

他の光コラボへ事業者変更するのであれば光電話番号は引き継げます。

しかし、単純な解約の場合は光電話番号が消滅し、再度同じ番号を使うことができません。

もしくは、NTTのアナログ電話へアナログ戻し工事が終わってから解約してください。

ただし、もともとアナログ電話で取得した電話番号じゃないとアナログ戻し工事はできません。

請求書のタイミング

ソフトバンク光を解約したのにまだ料金を支払っていて変だと思う方もいます。

これは、

請求のタイミングが解約月とずれている

からです。

個別の契約内容や支払時期によって異なります。

ソフトバンク光の解約後１～2カ月は請求が続くものだと思ってください。

ソフトバンク光の解約まとめ

ソフトバンク光の解約は電話1本で簡単にできます。

ただし、非常に繋がりにくいので混雑を避けるためになるべく月の頭ぐらいに電話しましょう。

解約の際は更新月の1カ月間のタイミングで行わないと

解除料が発生

してしまうので気を付けましょう。

宅内に取り付けておるソフトバンクやNTTのルーター等は返却物です。

きちんとルールに従って期限内に返却してください。

ソフトバンク光を解約して別の光回線に乗り換える際は、

• 他社違約金還元キャンペーン　もしくは
• 新規キャッシュバックキャンペーン

を行っている会社がおすすめです。