繋がりやすさに定評のあるネクストモバイルですが、「思ったほど速度が出ない」、「通信容量が足りない」、「モバイルルーターが必要なくなった」など、いろいろな理由で解約を考えることもあると思います。
しかし、何も考えずに解約してしまうと思わぬところで高額な違約金を払わなければならなくなる危険があります。
今回は、ネクストモバイルの契約期間、解約方法、違約金の発生条件などを徹底解説していきます。
あまり知られていない初期契約解除についても解説しているので、現在ネクストモバイルを使われている方も、これから契約を考えている方も、ぜひ参考にしてください。
この記事の目次
ネクストモバイルの違約金について
ネクストモバイルの解約時には解約手数料が発生します。ネクストモバイルの契約から解約までの期間によって金額が違うので下記表をご覧ください。
| 利用期間 | 解約手数料 |
| 0~12ヶ月目 | 19,000円 |
| 13~24ヶ月目 | 14,000円 |
| 25カ月目(更新月) | 0円 |
| 26~48カ月目 | 9,500円 |
| 49カ月目(更新月) | 0円 |
| 50~72カ月目 | 9,500円 |
| 73カ月目(更新月) | 0円 |
ネクストモバイルは更新月以外での解約は解約手数料(違約金)が発生します。更新月は最初が25カ月目、以降24ヶ月おきに訪れ、更新月内で解約の意思表示をしない限り自動更新になります。
たとえば、１回目の更新月の25カ月目に解約しない場合に自動的に更新となり、次の更新月がまた2年後の49カ月目へと繰り越されます。
解約手数料は、表をご覧のように26カ月目以降は更新月以外が一律9500円ですが、0~12カ月目までが19,000円、13~24カ月目までが14,000円と金額が違います。
ネクストモバイルは早く解約すると高額な解約手数料がかかってしまいます。なので、最低24ヶ月間は利用できる方におすすめするインターネット接続サービスです。
契約解除方法
ネクストモバイルの解約方法は、Webの契約解除申請フォームから手続きするか、解約専用ダイヤルへ電話をかける2つのやり方があります。
2.1契約解除申請フォーム
契約解除申請フォームは、下記リンクのお客様ページへログインして行います。
お客様ページ
お客様ページへのログインには「ログインID」と「パスワード」が必要です。ネクストモバイルを契約した際に「お申込み内容のお知らせ」が送付されているはずなので、そちらにログインIDとパスワードは記載されています。
「お申込み内容のお知らせ」書類を紛失してしまった場合は、「ログインID・パスワードお問い合わせフォーム」から問い合わせてください。
ログインID・パスワードお問い合わせフォーム
無事にログインできると、「登録内容の変更」があるのでここから契約解除申請フォームへ行けます。フォーム内に必要事項を入力して申請を行えば完了です。
契約解除申請フォームを使えば、24時間いつでも好きな時に申請ができるので、日中忙しい方でも手続きが可能です。
2.2解約専用ダイヤル
ネクストモバイルサポートセンター解約専用フリーダイヤルがあります。担当オペレーターにお客様情報を口頭で伝えて解約の処理ができます。後日書類等を提出の必要はなく、電話のみで解約が完了します。
ネクストモバイル解約専用フリーダイヤル
| 0120-020-015 | |
| 受付時間 | 11:00~18:00 |
| 受付日 | 月～土（年末年始は除く） |
受付時間が限られており日曜日には対応していません。なので、忙しくて電話ができない方は、このフリーダイヤルではなくWEB上で解約ができる契約解除申請フォームからの解約申請をしましょう。
解約時の注意点
ネクストモバイルの解約時にいくつか注意する点があるので説明します。
3.1契約更新月の数え方
契約更新月はネクストモバイルの提供開始の翌月を1カ月目として数えます。上記の解約手数料の項目でも書きましたが、0カ月目が提供開始月で翌月から1カ月目として数えています。
そして、最初の更新月が25カ月目、以降は24カ月目ごとに更新月があるので49カ月目、73カ月目、97カ月目、121カ月目・・・。このように、解約しない限り更新月が繰り越されます。
| 更新月 | |
| 1回目 | 25カ月目 |
| 2回目 | 49カ月目 |
| 3回目 | 73カ月目 |
| 4回目 | 97カ月目 |
| 5回目 | 121カ月目 |
※提供開始月の翌月を1カ月目とする
自分がいつ契約したのか覚えていなくても、マイページにログインすればいつが更新月になるのかの確認ができます。
また、登録しているメールアドレス宛へ更新月の2カ月前に通知もされます。
3.2解約受付の締め切り日
更新月はたったの1カ月しかないので、忘れずにそのタイミングで解約申請をしなければなりません。ただし、厳密に言うと1カ月もありません。
月の締切日があり、毎月20日が当月解約できる締切日になっています。21日以降はシステムの都合上解約受付ができません。20日が日曜日等で非営業日の場合は、翌営業日までが締め切りです(電話受付の場合のみ)。
なので、解約したい月の1日～20日の20日間しか申請できる日数がないので、更新月になったら忘れずにその間に手続きしましょう。当月20日まで申請すれば当月末でネクストモバイルが解約になります。
| 20日までに連絡をした場合 | 当月末で解約 |
| 21日以降に連絡をした場合 | 受付不可(翌月1日以降に連絡が必要になり、翌月1日以降に申請で翌月末に解約) |
解約月は日割り計算にならないので、もし解約の連絡を忘れて翌日の1日に解約申込みをしても申込み月1ヶ月分の料金を支払うことになるので気を付けましょう。
3.3端末の返却は必要か
プラン29、プラン38で契約している人は端末がレンタルなので返却が必要ですが、20GBプラン、30GBプラン、50GBプランで契約している人は端末を購入しているのでネクストモバイルへ返却の必要はありません。
端末返却が必要なプラン29、プラン38は以下の住所へ返却します。
| 返却住所 | 〒141-0022
東京都品川区東五反田1丁目2番33 白雉子ビル7F 株式会社Link Life宛 |
| 返却期限 | 解約月の翌月5日まで |
| 注意点 | 返却期限までに端末返却が確認できない場合、端末損害金として40,000(税抜)が発生 |
ネクストモバイルの20GBプラン、30GBプラン、50GBプランは返却不要ですので間違って返却しないようにしましょう。
3.4オプションサービスの利用停止
ネクストモバイルを解約した場合、当然それに付随しているオプションも使えなくなります。
たとえば、ネクストモバイルでメールアドレスが契約できますが、ネクストモバイルの解約でこのメールアドレスは使えなくなります。普段の連絡用としてネクストモバイルメールを使っている方は、他のメールアドレスに乗り換えるなどの対策をしておく必要があります。
あと、セキュリティサービスに加入している方は、ネクストモバイルの解約でセキュリティソフトも使えなくなるので別のソフトへの乗り換えが必要です。
なので、ネクストモバイルの最初の契約の段階でオプションを付けることはおすすめできません。
メールアドレスはフリーメールを使う、セキュリティソフトは市販のものを使うなどすれば、契約中の回線事業者を解約し別へ乗り換えてもずっと使い続けることができます。
初期契約解除
これまで上記で説明した通常の解約と違い、「初期契約解除」を使ってネクストモバイルを解約することができます。
初期契約解除を使えば、いままで紹介してきた契約期間や解約手数料などに縛られることなく解約できます。
その内容は、電気通信事業法令に定められているクーリングオフによく似た制度です。ネクストモバイルなどの移動通信サービスや光回線などの固定通信サービスを申し込んでもクーリングオフができないので、代わりにこの制度を利用します。
4.1申請条件
初期契約解除は、「契約書面の受領日(商品到着)を初日とする8日間が経過するまでは、電気通信事業者の合意なく利用者の都合のみで契約解除できる」制度です。
つまり、完全にユーザー都合でOKということです。「いざ使おうと思ったが電波が入らなかった」などという申請条件は特別ありません。8日以内という期間のみが条件です。
4.2申請期日
「商品」を受領した日から起算して8日以内に電話、または、書類発送が必要です。8日を過ぎてからの連絡は一切認められません。
ネクストモバイルの端末が到着し、気に入らなければすぐに初期契約解除のための行動を開始しましょう。
4.3違約金・事務手数料
初期契約解除を使えば解約手数料は発生しません。しかし、新規契約で発生する事務手数料の3,000円は支払わなければなりません。
また、端末についても購入費用は取られません。ただし、返却の必要があります。
返却期日も決まっており、初期契約解除の申請日から7日以内に完了しない場合、機器損害金15,000円を請求されます。
| 初期契約解除申請日から7日以内必着
＜返却先＞ 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-2-33-7F NEXTmobileサポートセンター宛 |
4.４初期契約解除の方法
ネクストモバイルの初期契約解除は、電話申請と書面送付の2つの方法があります。
電話申請の場合は、下記サポートセンターへ電話し「初期契約解除」を利用したい旨を伝えましょう。
| ＜NEXTmobileサポートセンター＞ 0570-015-154 月～土 11:00～18:00 |
書面で送付する場合は、指定フォーマットに必要事項を記入し、サポートセンターへ送付します。
フォーマット
https://support.next-mobile.jp/pdf/inicial-contract-cancel.pdf
| ＜送付先＞ 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-2-33-7F NEXTmobileサポートセンター宛 |
書面の送付先と返却する端末の送り先は同一なので、書面と商品の同梱発送でもOKです。
結論
基本的な解約方法は、Web上で行う契約解除申請フォームでの手続きと電話でオペレーターに申告する2つの方法があります。これらの方法で解約する場合、更新月に気を付けましょう。
更新月以外に解約してしまうと高額な解約手数料を取られてしまいます。事前にマイページで確認するなどして、更新月がいつになるのかチェックしておきましょう。
また、ネクストモバイルを契約してみたけど想像と違ってイマイチだと感じた場合は、8日以内であれば無条件で解約ができます。これは「初期契約解除」という制度を利用しての解約なので解約手数料は取られません。ただし、端末の返却や事務手数料の3,000円はかかってしまうことに注意しましょう。