【2024年最新】ビッグローブ光の評判！料金・速度から分かるオススメの人は？

ビッグローブ光は大手プロバイダサービスでおなじみ

『BIGLOBE』

が提供している光回線インターネット接続サービスです。

今回は、そんなビッグローブ光を実際に利用している人からの

「料金・速度・キャンペーンに関するリアルな評判」

を徹底的に調査することで、

「あなたにビッグローブ光が向いているのか」

が最終的にわかる内容に仕上げています。

 

 

①ビッグローブ光のサービス概要と評判

それでは、ビッグローブ光の

• 月額料金
• 工事費用

など基本的なサービス概要とその評判をチェックしていきましょう。

先に、ビッグローブ光の評判をまとめてみます。

それぞれ詳しく見ていきましょう！

1.1月額料金プランは2年か3年

ビッグローブ光はプロバイダと光回線のセット料金になっています。

プランは3年と2年があります。

【ビッグローブ光の料金プラン】

【ファミリータイプ】	3年プラン5,478円 2年プラン5,698円
【マンションタイプ】	3年プラン4,378円 2年プラン4,488円

3年プランのほうが、2年プランよりも

• ファミリータイプだと220円安い
• マンションタイプだと110円安い

料金になっています。

ビッグローブ光の月額料金に関する評判も見てみましょう。

ビッグローブ光の勧誘にまんまとかかって契約したんだけど、確かに安いからいいかな……。

— ドラ吉 (@mnm_dora0117) December 3, 2017

ビッグローブ光？から電話あって契約内容の確認って…。先日に何回も長い時間電話対応したんだけど！しかも、料金変わらんし、設置も無料だし、お得だから。って契約したのに、設置には許可が必要だし月の料金も上がるとかありえんし。

— sky. (@SnowI53) May 3, 2019

BIGLOBE光3年契約版申し込んだった。クソ安いけど、繋がらなかった時は禁固刑3年である。

— izumo (@izomoo) June 6, 2019

ビッグローブ光の

「月額料金を安い」

という評判があれば、

「高い」

という評判もあります。

なぜ評判が分かれるかというと…

現在使っているフレッツ光の料金がみんなバラバラだからです。

なので、

• 安い金額でフレッツ光を使っている人から見ればビッグローブ光は高い
• 高い金額でフレッツ光を使っている人から見ればビッグローブ光は安い

という評判になるのです。

それは、フレッツ光は

• 東日本
• 西日本

で料金が違います.

また、マンションの規模でも違うからです。

それに対し、ビッグローブ光は上記の料金表のように非常にシンプルになっています。

フレッツ光から

「転用」

でビッグローブ光へ乗り換えようと思っている方は、現在毎月いくら支払っているのか

『料金明細』

をきちんと確認してからビッグローブ光を申し込むことをおすすめします。

 

1.2工事費は実質無料

• フレッツ光からビッグローブ光へ転用で乗り換えるケース
• 他社光コラボから事業者変更で乗り換えるケース

であれば、そのまま現在使っている光回線設備を使い回すので工事は不要です。

なので、

「新規開通工事」

が必要なのは、現在フレッツ光も光コラボも使っていない人です。

 

ちなみに、

• auひかり
• NURO光

を使っていたとしても、これらは

「光コラボじゃないので光回線設備」

の使い回しはできません。

 

以下がビッグローブ光の新規開通工事費です。

【ビッグローブ光の新規開通工事費】

【ファミリータイプ】	18,260円～28,600円→実質無料
【マンションタイプ】	18,260円～28,600円→実質無料

 

新規開通工事が必要だからといっても、ビッグローブ光では工事費が実質無料になるため安心してください。

 

ちなみに、ビッグローブ光は引っ越し時に

「移転工事費が0円」

というメリットがあります。

なので、

• 3年以内
• 2年以内

に引っ越ししてしまいそうだと考えている方でも、その点は安心できます。

 

引越し時工事費がかからないという点は口コミ評判でも人気のポイントです。

結局、ビッグローブ光にしました。場合によっては転勤があるので、引っ越し時の工事費無料は大きいかなと。それ以外は他と大差ないんですけどね。正直、キャッシュバックとかあまりアテにしていないので。

— IK (@inayakyoto) March 27, 2018

 

1.3auスマートバリューが使える

auスマートバリューはとても評判が高い割引サービスですが、

• auひかり
• JCOM

だけでなく、ビッグローブ光でも適用できます。

ビッグローブ光に転用してフレッツ回線維持したまま、auスマートバリューで家族のスマホ料金も割引。
プロバイダ変更時も固定電話番号は維持（個人事業主のため）と
ビッグローブはHGWでIPoEできるし
メリット多いだろ

— myu (@myu_txt) June 21, 2019

auスマートバリューを調べて気になったこと。

・ビッグローブ光（ひかり電話付き）に加入すると、憎きJ:COMと契約しなくてもauスマートバリューが適用される？

これがホントなら、既存のネット環境をほとんど変える必要ないから前向きに考えるよ。

— あおすば（蒼色はぐれ星） (@aosb_hgres_8901) October 5, 2019

auスマートバリュー適用には、

「ビッグローブ光電話(550円/月)」

のオプション契約が必要です。

 

割引額はauのプランにより550〜1,100円です。

家族を含め最大10台の携帯・スマホが適用可能です。

 

1.4 UQモバイルとのセット割もある

ビッグローブ光には、UQモバイルとのセット割もあります。

適用には、

「ビッグローブ光電話(550円/月)」

のオプション契約が必要です。

割引額はプランにより680〜1,100円です。

家族を含め最大10台の携帯・スマホが適用可能です。

 

1.5 格安スマホ「BIGLOBE SIM」がさらに割引

ビッグローブ光は格安スマホのBIGLOBE SIMとのセット割があるのが大きな特徴です。

割引金額は月220円ですが格安スマホの中でもかなり評判が良いBIGLOBE SIMが安くなるので、メリットは大きいです。

詳しくはBIGLOBE SIM公式サイトを見てみてくださいね！

 

1.5解約金は高い

ビッグローブ光は

• 3年プランの解約金：22,000円（→4,230円）
• 2年プランの解約金：10,450円（→3,360円）

※2022年7月1日より、解約金が減額されています

となっています。

 

【違約金】

	解約金
3年プラン	22,000円（→4,230円）
2年プラン	10,450円（→3,360円）

2年プランであれば一般的な解約金の額なので高くありません。

ですが、3年プランは結構高額です。

※2022年7月1日より、解約金が減額されています

 

ですので、口コミ評判でもデメリットとしてあげている人は多いです。

BIGLOBE光、解約金二万もとられるの超ぼったくりだな。事業者変更３年プランしか選択できず。。失敗したかな。でもauひかりはコラボ事業者じゃなかったからなー。やっぱUQにしとくをんだったかな。

— takachan (@140612_160718) October 6, 2019

新居のネット回線、あるところに相談したらBIGLOBE光勧められたのだけど、3年縛りで解約金2万円って… Σ(ﾟωﾟ)
アパート更新って2年なのに。
アパート解約と合わせないと解約金確実に支払う流れだよ、これ(-ω-；)
引越先でも同じBIGLOBE使えるなら兎も角、確実に使える保証なんて無いし。

— みゅう (@shirokuma299) August 5, 2019

ただ、解約金は契約期間満了前に解約してしまったことに対する違約金です。

なので、更新月にさえ解約すれば1円も取られることはありません。

更新月は、定期利用期間の最終月です。

 

つまり、3年プランの場合は

• 36ヶ月目
• 72ヶ月目
• 108ヶ月目

が更新月です。

 

数え方は、利用開始日の翌月を1ヶ月目として数えます。

【プランごとの更新月】

3年プラン	36ヶ月目、72ヶ月目、108ヶ月目…
2年プラン	24ヶ月目、48ヶ月目、72ヶ月目…

更新月はなかなか分かりづらいポイントではあります。

 

ですが、ビッグローブ光では契約者専用のマイページがあり、そこで確認できます。

そろそろ更新月かなと思ったら、詳しくはのマイページで確認しましょう。

 

②ビッグローブ光申し込み前にチェックしておきたい評判

ビッグローブ光のサービス概要がわかったところで、次は

• 速度
• トラブル発生時のサポート

など、実際に使ってみないとわからない点についての評判をチェックしていきます。

 

2.1通信速度はどうなのか

ビッグローブ光の通信速度に関する評判は、

• 速いという人
• 遅いという人

に分かれます。

まずは、速いという評判から紹介します。

久々に通信速度測定してみた。
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 25.38ms
下り速度: 723.55Mbps(超速い)
上り速度: 128.22Mbps(かなり速い)https://t.co/Vbw6D77piQ #みんなのネット回線速度

— まどろみ (@madoromi710) September 19, 2019

ビッグローブ光のIPv6オプションに接続してみた！

平均速度が3桁代になったよー！！ pic.twitter.com/S75DVCLBKT

— やさしい光回線 (@hikari_yasashii) February 3, 2019

ビッグローブ光開通＋IPoE IPv6

Speed TestとFASTで計測

本当はNURO光にしたかったけどエリア判定外だったのでこっちにした
思ってたよりそこそこ速度が出る pic.twitter.com/qbtY9tRCn7

— 鳩は珍ポコ (@hatocinpoko) September 9, 2019

中には800Mbpsを超えるほどの実測値が出ている人もいます。

速度の評判はなかなか良いようです。

次に、遅いという評判です。

うちに光が来た。
ビッグローブ光というやつらしい。
早速速度テストをした。

なんだこれ。 pic.twitter.com/OU64EVU1na

— ︎︎いす (@ishunnta) March 20, 2019

ビッグローブ光の記録。明日au 光になり申す…この速度で光を名乗るとは pic.twitter.com/fsXTFOv1rW

— みや (@miyayayayayay) September 23, 2019

遅い人だと1Mbps前後の実測値になってしまう人もいるようです。

 

では、なぜこんなに速い人と遅い人で評判が分かれてしまうのかと言うと、

「IPv6オプション」

を付けているか付けていないかが大きなポイントです。

 

ビッグローブ光は、プロバイダBIGLOBEの

『PPPoE方式接続』

とBIGLOBEが行っているネイティブ接続

『IPoE(IPv4overIPv6)方式』

の2通りの接続方法が使えます。

 

ですが、遅いのがPPPoE方式の接続です。

 

PPPoE方式だと、ネットを利用する人が多いとBIGLOBEの

「網終端装置」

が混雑してしまい、通信速度がガクッと遅くなってしまうのです。

 

そこで、BIGLOBEが独自で提供しているネイティブ接続の

「IPv6オプション」

を付けると、混雑している網終端装置は経由しないでインターネットに繋がります。

そのため、速度は高速化します。

 

他社光回線のネイティブ接続だと

• 日本ネットワークイネイブラー社：v6プラス
• インターネットマルチフィード社：transix

などがあります。

 

それらと仕組みは同じで、ビッグローブ光の場合はIPv6オプションなのです。

IPv6オプションは無料で付けられます。

 

ただし、使うためにはIPv6オプションに対応しているルーターが必須です。

• ビッグローブ光電話
• 無線LAN

を契約したときに付いてくるホームゲートウェイがそれに対応しています。

また、

「市販のルーター」

でもIPv6オプションに対応しているものはたくさんあるでそれらを使えばOKです。

【IPv6対応ルーター】

	IPv6対応ルーター
光電話または無線LANを契約している	別途用意不要(レンタルのホームゲートウェイがIPv6オプション対応ルーター)
光電話または無線LANを契約していない	【バッファロー】 WSR-1166DHP4 WSR-2533DHP2 WXR-1750DHP 【アイ・オー・データ】 WN-AX2033GR2 WN-AX1167GR2 WN-AX1167GR

※市販ルーターは一例です

 

2.2サポート体制は満足できるか

サポートに連絡するケースは少ないかと思います。

ですが、いざというとき困らないために、

「ビッグローブ光のサポート体制に関する評判」

もチェックしておきましょう。

ソフトバンク光
サポートセンターにすぐ繋がる
対応がしっかりしてる

ビッグローブ光
サポートセンターになかなか繋がらない
対応がど素人レベルってか出先だからこの後も出れませんし明日の何時何時にお願いますって言ってるのに 数分後着信が何件もきた（笑）

我慢我慢最初だけ

— MASAdeath♂ (@deg_a_m) June 13, 2018

x.com

twitter.com

マニュアル見ながらなのか、混雑してるんでしょうね、と。最後はベストエフォート型のサービスでーの連呼。フレッツ光と何ら変わりません、とか言っておきながらADSL並だからね。サポートも口コミ通り役立たずだし、ほんとビッグローブ光はやめた方がいい。ビッグローブ光は最悪

— ∪･ω･∪ (@mochi_mochi_dog) August 12, 2016

BIGLOBE光電話つながらない サポートダイヤルも混んでてつながらないし、チャットは話にならない

— ゴトウ (@GOTO723) October 13, 2019

biglobe光、サポートへの連絡から6日かけてようやく回線の問題ということでNTTへ。初日から回線の問題だと言ってるのに…。

— Mitsutaka Okazaki (@okaxaki) June 10, 2017

サポートに関する評判はたくさんありました。

ですが、どれもこれも悪い評判ばかりでした。

 

サポートに関する評判をまとめると、主にこのような意見が多いです。

人は良い評判よりも悪い評判のほうを多く広めがちです。

ですので、ある程度悪い評判が多いのは仕方ない面があります。

 

ただ、それにしても悪い評判が目立つ印象です。

 

ビッグローブ光に限らず、

「光コラボのサポート」

は全体的に悪くなりがちなのは理由があります。

 

故障したときの一次受付が光コラボ事業者になっています。

ですが、結局はNTT側が原因のケースがほとんどです。

なので、問題解決までワンテンポ遅れてしまうのです。

 

それに、オペレーターの対応人数も

「フレッツ光のサポート」

と比べ人員が少ないので電話が繋がりにくくなっています。

 

電話するまでもないような問い合わせやトラブルの場合は、

『会員サポートのページ』

で調べることをおすすめします。

 

③評判から分かったビッグローブ光がおすすめできる人

これまで紹介したビッグローブ光の口コミ評判から、

『ビッグローブ光がおすすめできる人』

をまとめると、次のようになります。

まず、au携帯・スマホの利用者であれば

auスマートバリュー

が適用されます。

また、UQモバイル利用者も、

「自宅セット割」

が適用できます。

また、BIGLOBEモバイル利用者も、

「月220円のセット割引」

が適用されます。

 

そのため、他社光回線にするより断然トータル料金が安くなりお得です。

それと、ビッグローブ光は引越し先での工事費が0円です。

 

今後もしかしたら

『今いる場所を引っ越すかもしれない』

という人にもおすすめできます。

 

通信速度に関しても、

「IPoE(IPv4overIPv6)のIPv6オプション」

があるため満足できる可能性が高いです。

口コミ評判では800Mbps以上の速度が出ている人もいるほどです。

 

そして、ビッグローブ光は光コラボなので

• フレッツ光
• 他社光コラボ

からは工事不要で乗り換え可能です。

 

その他のケースだとしても

「工事費実質無料キャンペーン」

が適用されるため、工事費はかかりません。

 

⑤ビッグローブ光を申し込むなら評判の良い代理店を使おう

ビッグローブ光を申し込むときは、NNコミュニケーションズ経由がおすすめです。

NNコミュニケーションズはauひかりの代理店としても有名です。

実際に、KDDI本社から優良代理店として18期連続表彰を受けているほど、信頼度も非常に高いです。

【NNコミュニケーションズ特典】

特典	キャッシュバック30,000円

NNコミュニケーションズを利用しても、ビッグローブ光公式キャンペーンである

「工事費実質無料」

は適用できます。

 

そのため、NNコミュニケーションズから申し込むデメリットは何もありません。

 

キャッシュバックの受け取り方法も簡単です。

WEBフォームで申込後に担当オペレーターから電話がかかってきます。

その際に、口頭で口座番号を伝えるだけでOKです。

 

後日、

• アンケート返信
• 申請書類をFAX

なんて面倒なことは何もありません。

 

そのため、キャッシュバックのもらい忘れも起こりえません。

 

また、キャッシュバックをもらうにあたり

『必須オプションも存在しない』

という点も評判のポイントです。

 

キャッシュバックは、ビッグローブ光の開通の1ヶ月後に振り込まれます。

NNコミュニケーションズ ビッグローブ光キャンペーンサイト

 

 

※申し込みはBIGLOBE SIM公式サイトからできます！